TRUNG TÂM BẢO HÀNH POWERNET VIỆT NAM
Đơn vị cung cấp thiết bị viễn thông, phân phối thiết bị an ninh và IT sở hữu 1 trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và bảo trì thiết bị chính hãng.
Thời gian bảo hành sẽ được tính kể từ ngày xuất kho tại Powernet Việt Nam.
Chính sách bảo hành bao gồm: Đổi mới, thay thế linh kiện, cập nhật phần mềm.
Thời gian xử lý bảo hành: Tính từ ngày Powernet nhận thiết bị.
Trường hợp:
- Có hàng sẵn trong kho (1 đổi 1) trong vòng 7 ngày làm việc (không tính các ngày lễ, tết, thứ 7 và chủ nhật).
- Không có hàng sẵn trong kho sẽ đổi/trả trong vòng 30 ngày làm việc (không tính các ngày lễ, tết, thứ 7 và chủ nhật).
- Chi phí vận chuyển hàng bảo hành nếu không mang qua trung tâm bảo hành: Mỗi bên sẽ chịu chi phí chiều chuyển đi từ phía mình.
- Sản phẩm được phân phối chính hãng của công ty Powernet Việt Nam.
- Sản phẩm sẽ được tính theo thời hạn bảo hành kể từ ngày xuất kho Powernet Việt Nam.
- Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số (serial number) trên tem rõ ràng (nếu có), không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm không được phân phối bởi công ty Powernet Việt Nam.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do làm rơi rớt, ẩm ướt, oxy hóa, móp méo trong khi vận chuyển.
- Bảo quản trong điều kiện không phù hợp với sách hướng dẫn sử dụng.
- Sử dụng không đúng điện áp và nguồn điện áp.
- Các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận bên trong thiết bị hao mòn theo thời gian.
- Các vết trầy xước, rơi vỡ, ố bẩn do bị ăn mòn, oxy hóa và điều kiện bảo quản kém.
- Hư hỏng do các loại con trùng xâm nhập vào trong sản phẩm.
- Sản phẩm bị cháy nổ, tháo rời hoặc sửa chữa.
- Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc không có chứng từ mua hàng từ Công ty Powernet Việt Nam.
- Sản phẩm hoặc số sê-ri máy bị cạo sửa, thay đổi hoặc tẩy sửa.
- Các bộ phận bị hư hỏng, bị lỗi sau khi được thay thế sẽ được công ty thu hồi vì mục đích phát triển để sản phẩm ngày một tốt hơn.
- Trong trường hợp sản phẩm không có phiếu xuất kho hoặc hóa đơn mua hàng.
CÁC DỊCH VỤ KHÁC
1. Dịch Vụ Bảo Hành
- Áp dụng cho các sản phẩm đủ tiêu chuẩn bảo hành theo các quy định bên trên.
- Khách hàng liên hệ và gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành Powernet Việt Nam trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ vận chuyển.
2. Dịch Vụ Sửa Chữa
- Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành được quy định bên trên. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
TRUNG TÂM BẢO HÀNH POWERNET
TP. HỒ CHÍ MINH
Số 45, đường số 3 khu phố 2 , phường Bình chiểu, TP Thủ Đức, TP HCM
0978 333 7879
Thời gian nhận bảo hành: (từ thứ 2 đến thứ 6)
Sáng: 08h30 – 11h30
Chiều: 13h30 – 16h30